Reklamation und Rückgabe

Wie verläuft eine Reklamation?

Wenn Ihre Ware reklamiert werden muss, bitten wir Sie, eine der folgenden Reklamationsmöglichkeiten zu nutzen:

  • Reklamationsformular: Bitte füllen Sie das Reklamationsformular auf dieser Seite aus.
  • E-Mail: Kontaktieren Sie uns über unsere E-Mail info@nadarky.cz. Bitte geben Sie den Grund der Reklamation und die Nummer Ihrer Bestellung an.
  • Kundenkonto: Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto HIER. Der Link führt Sie zu Ihrem Kundenkonto, von wo aus Sie eine Reklamation anfordern können.

Nach Einreichung der Reklamation werden wir Sie per E-Mail über den Verlauf der Reklamation informieren. Wenn Ihre Reklamation als berechtigt anerkannt wird, senden wir Ihnen ein neues Stück oder erstatten Ihnen das Geld, je nach Ihrer bevorzugten Option. Wir bearbeiten die Reklamation innerhalb weniger Tage, jedoch spätestens innerhalb von 7 Kalendertagen.

Weitere Informationen zur Reklamation und Rücksendung von Waren finden Sie auf dieser Seite, unter dem Reklamationsformular.

Formular - Rücksendung von Waren und Reklamationen

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Reklamation und Rückgabe

Reklamation 

Reklamatione kann geltend gemacht werden für Waren mit Herstellungs- inReklamationdie wird sich während der Garantiezeit zeigen. Nutzen Sie diese Option, wenn Sie die Ware vor mehr als 30 Tagen erhalten haben. Andernfalls gehen Sie zum Abschnitt für die Rücksendung von falschen oder beschädigten Waren. Die Garantie gilt nicht für Warendie Anzeichen normalen Verschleißes trägt oder Schäden, die vom Verbraucher verursacht wurden. Die Garantie auch nicht einbezieht auf die Ware, die wurde durch unsachgemäße Lagerung oder Handhabung beschädigt.  

Wie gehe ich bei einer Reklamation vor? 

Wenn Ihre Ware für eine Reklamation in Frage kommt, bitte nutzen Sie eine der folgenden Reklamationsmöglichkeiten: 

  • Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto HIER. Der Link führt Sie zu Ihrem Kundenkonto, von wo aus Sie eine Reklamation anfordern können.
  • Kontaktieren Sie uns über unsere E-Mail-Adresse info@nadarky.cz. Bitte geben Sie den Grund der Reklamation und die Nummer Ihrer Bestellung an.
Nach der Einreichung der Reklamation werden wir Sie über den Verlauf der Reklamation per E-Mail informieren. Wenn Ihre Reklamation als berechtigt angesehen wird, werden wir Ihnen ein neues Stück zusenden oder Ihnen das Geld zurückerstatten. Die Reklamation bearbeiten wir innerhalb weniger Tage, jedoch spätestens innerhalb von 30 Kalendertagen. 

Rückgabe und Umtausch 

Rückgabe und Umtausch Waren können nur auf Produkte angewendet werden bis 30 dní od jejich Erhalt. Bitte überprüfen Sie die Ware sofort nach Erhalt von Transporteur, vor dem Auspacken und Benutzen. Ware, die Sie möchten zurückgeben oder Umtausch muss so schnell wie möglich zurückgegeben werden. Bitte senden Sie die Ware in pinotäglich Zustand, ohne Gebrauchshinweise, oder Tragen a v půWasserm Verpackung. Zwählen Sie Wahl aus den folgenden MöglichkeitenAnweisungen, die am besten für Ihren Fall geeignet sind und folgen Sie denáWasser unter der betreffenden Sektion.  

Vrábewertet falschen Ware

Wie verfahren Sie, wenn Sie andere Waren erhalten haben als die, die Sie bestellt haben?  

V In diesem Fall können Sie inzurückgeben falschy das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt und wir senden Ihnen kostenlos neues Stück, Ihr ursprünglich Bestellungen. Wenn Sie Ware reklamieren möchten, die Sie vor mehr als 30 Tagen erhalten haben, gehen Sie bitte zum Abschnitt Reklamation. 

Wenn Ihre Ware für eine Rücksendung in Frage kommt, bitte nutzen Sie eine der folgenden Optionen: 

  • Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto HIER. Der Link führt Sie zu Ihrem Kundenkonto, von wo aus Sie eine Rücksendung anfordern können.
  • Kontaktieren Sie uns über unsere E-Mail-Adresse info@nadarky.cz. Bitte geben Sie den Grund für die Rücksendung und Ihre Bestellnummer an.

    Nach Einreichung der Reklamation werden wir Sie über den Verlauf der Rücksendung per E-Mail informieren.  

    Vrábewertet beschädigt Ware

    Wie vorzugehen ist, wenn Ihnen beschädigte Ware?  

    In diesem Fall können Sie das beschädigte Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden und wir senden Ihnen kostenlos ein neues Exemplar. Wenn Sie Ware reklamieren möchten, die Sie vor mehr als 30 Tagen erhalten haben, gehen Sie bitte zum Abschnitt Reklamationen. 

    Wenn Ihre Ware für eine Rücksendung in Frage kommt, bitte nutzen Sie eine der folgenden Optionen: 

    • Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto HIER. Der Link führt Sie zu Ihrem Kundenkonto, von wo aus Sie eine Rücksendung anfordern können.
    • Kontaktieren Sie uns über unsere E-Mail-Adresse info@nadarky.cz. Bitte geben Sie den Grund für die Rücksendung an und die Nummer Ihrer Bestellung.

      Im Falle der Rücksendung beschädigter Ware senden Sie uns das Produkt bitte noch nicht zu, warten Sie auf unsere Antwort. Nach Einreichung der Reklamation wir werden Sie über den Verlauf informieren Rückgabe per E-Mail.  

      Rückgabe – Rücktritt vom Vertrag 

      Haben Sie bei uns ein Produkt gekauft, das Ihnen nicht passt, und möchten es zurückgeben?  

      In diesem Fall können Sie jedes Produkt ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben und damit vom Vertrag zurücktreten.

      Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten, bitte nutzen Sie eine der folgenden Optionen: 

      • Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto HIER. Der Link führt Sie zu Ihrem Kundenkonto, von wo aus Sie eine Rücksendung anfordern können.
      • Kontaktieren Sie uns über unsere E-Mail-Adresse info@nadarky.cz. Bitte geben Sie den Grund für die Rücksendung an und die Nummer Ihrer Bestellung.

        Nach Einreichung der Reklamation werden wir Sie per E-Mail über den Verlauf der Rücksendung informieren. 

        Umtausch von Waren gegen ein anderes Stück 

        Haben Sie bei uns ein Produkt gekauft und möchten es umtauschen? Zum Beispiel gegen eine andere Größe oder Farbe?

        In diesem Fall je Notwendigkeit zuerst Ihredie ursprüngliche Position wir erstatten Ihnen Ihr Geld. Pro Erhalt anderen Größe oder Farbey müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben. Ware zurückgeben können Sie nur innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. 

        Wenn Sie die gekaufte Ware gegen ein anderes Stück umtauschen möchten, bitte nutzen Sie eine der folgenden Optionen: 

        • Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto HIER. Der Link führt Sie zu Ihrem Kundenkonto, von wo aus Sie eine Rücksendung anfordern können.
        • Kontaktieren Sie uns über unsere E-Mail-Adresse info@nadarky.cz. Bitte geben Sie den Grund für den Umtausch an. und die Nummer Ihrer Bestellung.

          Nach der Rücksendung werden wir Sie per E-Mail über den Verlauf informieren. Sie können die neuen Waren sofort nach der Rücksendung der ursprünglichen Waren bestellen.