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Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden. Danach wird Ihnen die Lieferung in 2 bis 3 Werktagen zugestellt. Weitere Informationen zu Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail.

Zuerst erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Bestätigung, dass wir Ihre Bestellung bearbeitet haben. Über den genauen Termin und die Uhrzeit der Lieferung Ihrer Bestellung informiert Sie der Zusteller des Express-Paketdienstes PPL, DPD, GLS oder Zásilkovna. Wir senden Ihnen per E-Mail die Sendungsnummer, und Sie können auf den Seiten des Zustellers nachsehen, wo sich Ihre Sendung befindet. Am Tag der Lieferung informiert Sie der Zusteller unter der von Ihnen gewählten Telefonnummer.

Bei der Bestellung haben Sie die Telefonnummer angegeben, unter der wir Sie bezüglich des Status Ihrer Bestellung per SMS kontaktieren werden. Außerdem wird Sie an diesem Tag Ihre Zustelldienst (PPL, DPD, Zásilkovna) sowohl telefonisch als auch per SMS kontaktieren. Falls Sie am Tag oder zur Uhrzeit der Lieferung an Ihrer Adresse nicht erreicht werden, sendet Ihnen der Zustelldienst eine SMS-Nachricht mit der genauen Adresse, wo Sie die Sendung persönlich abholen können. Die Sendung wird immer an der nächstgelegenen Abholstelle Ihrer Lieferadresse auf Sie warten.

Falls die Sendung von DPD geliefert wird, können Sie die Sendung hier verfolgen. Geben Sie an diesem Link die Paketnummer ein, die wir Ihnen per E-Mail gesendet haben.

Falls die Sendung von PPL geliefert wird, können Sie die Sendung hier verfolgen. Geben Sie an diesem Link die Sendungsnummer ein, die wir Ihnen per E-Mail gesendet haben.

Falls die Sendung von Zásilkovna geliefert wird, können Sie die Sendung hier verfolgen. Geben Sie an diesem Link die Sendungsnummer ein, die wir Ihnen per E-Mail gesendet haben.

Falls die Sendung von GLS geliefert wird, können Sie die Sendung hier verfolgen. Geben Sie an diesem Link die Sendungsnummer ein, die wir Ihnen per E-Mail gesendet haben.

Ja, das können Sie. Den Termin und die Lieferadresse können Sie auf den Seiten des Zustellers ändern.

Falls die Sendung von DPD zugestellt wird, können Sie die Änderungen hier vornehmen.

Falls die Sendung von PPL zugestellt wird, können Sie die Änderungen hier vornehmen.

Falls die Sendung von Česká pošta zugestellt wird, können Sie die Änderungen hier vornehmen.

Wenn Ihnen das Produkt beschädigt geliefert wurde, gehen Sie zu Reklamation und Rückgabe. Befolgen Sie die Anleitung im Abschnitt Rückgabe beschädigter Ware.

Es passiert nichts, Sie können die Ware kostenlos zurückgeben und wir senden Ihnen die richtige, gemäß Ihrer ursprünglichen Bestellung. Gehen Sie zu Rücksendungen und Reklamationen und folgen Sie den Anweisungen im Abschnitt Rücksendung falscher Ware.

Ja, das können Sie. In diesem Fall müssen Sie zunächst den ursprünglichen Artikel zurückgeben, wir erstatten Ihnen das Geld und dann können Sie eine neue Bestellung aufgeben. Gehen Sie zu Rückgaben und Reklamationen und folgen Sie den Anweisungen im Abschnitt Warenumtausch gegen einen anderen Artikel.

Wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb der gesetzlichen Frist von 30 Tagen zurückgeben. In diesem Fall gehen Sie zu Reklamationen und Rückgaben und folgen Sie den Anweisungen im Abschnitt Rückgabe - Widerruf des Vertrags.